基于先进的服务理念和对客户服务的理解，我们建立了完善的客户服务体系，为客户提供全方位的售后服务和技术支持。因为我们相信，客户选用我们的产品，不仅仅是看中我们产品的质量，更重要的是我们优质的售后服务和终生的技术支持。

服务宗旨：
※客户的满意——是我们追求的目标
※客户的批评——是我们改善的源泉
※在创造客户价值的基础上发展自我——是我们服务的最终目的

服务行动：
经常性——公司建立了日常回访制度，经常派专业人员回访客户，及时发现并解决问题，消除潜在的系统故障，延长客户系统的生命周期。
实时性——故障响应时间为1小时，现场响应时间为6小时（即时出发，外地视交通工具而定）
限时性——对于软硬件引起的故障，我们限时解决；对不能及时解决的，我们将帮助用户启用备份机制，保证客户系统能够正常使用。
本地化——本着“客户至上，服务先行”的理念，公司计划在各地成立分公司，为客户提供本地化的优质服务。目前已经注册成立了绍兴瑞通软件有限责任公司，为绍兴地区客户提供更好更快的本地化服务。